A prestação de serviço da Alien Group para os seus clientes, é feita com base em horas de consultoria, comercializadas em pacotes de horas, previamente contratadas pelo nosso cliente.
No caso do cliente reportar um alegado BUG no Odoo, a Alien Group procede à análise do mesmo. No caso da Alien Group confirmar tratar-se efectivamente de um BUG, o mesmo será resolvido sem qualquer dedução das horas de consultoria do cliente. Se a Alien Group constatar não tratar-se de um BUG, dará tratamento ao caso, provendo solução, deduzindo das horas de consultoria do cliente, o respectivo tempo tomado.
Esclarecemos todavia, que os nossos clientes, para nos remeterem qualquer pedido, deverão sempre ter horas de consultoria disponíveis para o efeito.
Para solicitação de qualquer pedido, o nosso cliente deverá remeter-nos exclusivamente email para a o endereço:
suporte@alien-group.com