Política de prestação de serviço

Tem acesso ao nosso Suporte por e-mail. As nossas equipas de suporte estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, em português e inglês.

O seu contacto com o Suporte da Alien Group gera um ticket que será avaliado como:

1. Questão de acesso ou bugs (o aplicativo está a funcionar incorretamente ou a apresentar mensagem de erro);

2. Questões funcionais de configuração de Odoo, formação, análise, apoio a implementação de processos de negócio, dúvidas.


A primeira de resolução gratuita; a segunda de resolução paga, mediante desconto no pacote de horas de suporte pré-contratado pelo cliente.